شروط الاستخدام
شركة صيدلية العيادات الحديثة المحدودة
شروط الاستخدام و الاسترجاع:
1- لإجراء طلب عن طريق الموقع يجب عليك تسجيل حساب وتوضيح البيانات الأساسية الخاصة بتوصيل الطلب مثل اسم المستلم ورقم اتصال صحيح والعنوان الذي سيتم التسليم فيه.
2- لتسليم الشحنة في أقرب وقت إلى منزل العميل في مدينة الرياض وبدون أي تأخير، يجب توضيح عنوان الحي واسم الشارع الرئيسي وأقرب معلم في المدينة. وتغيير العنوان بعد إرسال الطلب يتطلب من العميل الاتصال بشركة الشحن التي تم إبلاغ العميل أن الشحن تم عن طريقها وتزويدهم بالعنوان الجديد.
سياسة التوصيل والإرجاع:
• التوصيل:
التوصيل السريع :
توصيل الطلبات خلال يوم الى يومين عمل بعد تجهيز الطلب
(يتحمل العميل تكلفة الشحن مع شركة الشحن) .
الإرجاع:
- قبل شحن الطلب يمكن التواصل معنا للإلغاء على الرقم 920000751
وفي حال الرغبة في إرجاع الطلب بعد شحن واستلام الطلب , يجب التواصل معنا خلال 7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل العميل على :
البريد الألكتروني : [email protected]
وعلى الرقم 920000751
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون فتح العلب أو التغليف وغير مستعمل و إلا لن يتم إرجاعه أو استبداله.
- يجب إرجاع كامل أصناف مجموعة العرض واستلام قيمتها وقت العرض، و ذلك في حالة إرجاع أصناف كان قد تم شراؤها خلال فترة العروض.
- في حال الرغبة في إرجاع الطلب قبل عملية الشحن أو تم إلغاء الطلب بسبب عدم توفر المنتج يتم إعادة المبالغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع الالكتروني خلال أسبوع إلى 4 أسابيع من وقت إلغاء الطلب.
ـ المنتجات التي لا تردّ ولا تستبدل بمجرد استلامها من العميل هي:
• الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة والحليب وأغذية الأطفال.
• مزيلات العرق ومنتجات العناية الشخصية النسائية إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج.
• المكياج والعدسات اللاصقة.
• المشدات الطبية وملحقاتها من جوارب الدوالي ومشدات التنحيف وغيرها.
• المنتجات المفتوحة أو المستعملة من قبل العميل أو التي تغيرت حالتها الأصلية أو التي تشوهت أشكال علبها بسبب سوء الحفظ أو الاستخدام من قبل العميل.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصروفة عن طريق التأمين الطبي.
- يتم إرجاع المنتج خلال المدة المحددة أعلاه ويتم إعادة المبالغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع الالكتروني خلال أسبوع إلى 4 أسابيع من تأكيد قبول الإرجاع وذلك بعد استلام مندوب شركة الشحن المنتج من العميل ( أو مندوب صيدلية العيادات الحديثة ) ووصول المنتج إلى صيدلية العيادات الحديثة و فحصه.
- في حال أبلغ العميل صيدلية العيادات الحديثة بوجود مشكلة في المنتج بعد استلامه وتم إرجاعه إلى الصيدلية و تبيَّن بعد الفحص أن المنتج سليم ولا يوجد به أي مشاكل يتم إرجاع المبلغ للعميل مع خصم قيمة الشحن ذهاباً و إياباً من العميل, أما في حال ثبت وجود مشكلة في المنتج فيتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن مع شركة الشحن في حال إرجاع الطلب من غير سبب مقنع.
- بعد شحن الطلب يجب استلام الشحنة من شركة الشحن وعدم التأخر عن الاستلام حتى لا يتم إرجاعه إلى المصدر مرة أخرى، وفيحال تأخر الاستلام وتم التواصل مع العميل لاستلام الشحنة ولم يقم باستلامها وتم إرجاع الشحنة مرة أخرى إلى المصدر وطلب العميل إعادة التوصيل يتحمل العميل تكلفة الإرجاع والشحن مرة أخرى.
كوبون التخفيض:
عند استخدام كوبون خصم في الموقع، فإن الخصم لايشمل:
ـ الأدوية و العلاجات.
- حفائض و حليب الأطفال.
- المنتجات التي عليها عروض في الموقع.